Vấn đề cốt lõi, như được nêu bật trong khiếu nại của một số khách hàng, là độ sắc bén của vật liệu mài kim cương không đủ. Cụ thể: Nếu vật liệu mài kim cương có độ nhám 46# và 60# không đủ sắc bén, chúng sẽ để lại vết răng trên gạch. Nếu đá mài kim cương có độ nhám 80# và 100# không đủ sắc bén, chúng sẽ để lại vết xước trên bề mặt gạch.